Deli Serdang I TribuneIndonesia.com-Wakil Bupati (Wabup) Deli Serdang, Lom Lom Suwondo SS, menegaskan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik harus terus dibenahi dan ditingkatkan. Hal itu disampaikannya saat membuka Sosialisasi Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kecamatan di Aula Cendana, Lantai II Kantor Bupati Deli Serdang, Selasa (7/10/2025).
Menurut Wabup, pemerintah pusat melalui Kementerian PAN-RB dan Ombudsman RI setiap tahun melakukan evaluasi kualitas pelayanan publik. Karena itu, Pemkab Deli Serdang dituntut untuk melakukan perbaikan berkelanjutan agar pelayanan bisa semakin baik, termasuk hingga ke tingkat kecamatan, desa, dan kelurahan.
“Ada beberapa komponen standar pelayanan yang perlu terus dievaluasi, antara lain kebijakan, kompetensi dan profesionalisme SDM, serta komponen lainnya. Melalui sosialisasi ini, saya berharap semua aspek tersebut dapat kita benahi dan tingkatkan bersama,” ujar Wabup.
Ia menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan bagian dari reformasi birokrasi yang berorientasi pada pelayanan prima. Penilaian di tingkat kecamatan, kata Wabup, menjadi instrumen penting untuk mengukur kinerja sekaligus mendorong mutu layanan kepada masyarakat.
“Pemerintah harus hadir dengan memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan mudah. Program Cepat, Transparan, dan Mudah (CTM) yang telah kita canangkan tidak boleh sekadar slogan, melainkan harus benar-benar dilaksanakan,” tegasnya.
Wabup juga menyinggung program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Lengkap dan Elektronik (Paten Kali) sebagai bagian dari perwujudan misi pembangunan Deli Serdang, yakni “Sehat Pelayanan Publiknya”.
Sebelumnya, Ketua Panitia, Kabag Organisasi Setdakab Deli Serdang, Gento Herlambang SSos MSi, menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan mempercepat peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kecamatan. Dengan demikian, penyelenggara layanan bisa lebih selaras dengan harapan masyarakat serta meminimalisir dampak kebijakan yang merugikan publik.
Turut hadir dalam acara tersebut perwakilan Ombudsman Sumut, Mory Yana Gultom; Asisten Perekonomian dan Pembangunan, Drs Hendra Wijaya; Asisten Administrasi Umum, Rudi Akmal Tambunan ST MAB; para perwakilan OPD; camat; dan undangan lainnya.
Ilham Gondrong
