Bitung | Tribuneindonesia.com – Komitmen Polres Bitung dalam mempercepat respon pelayanan masyarakat berbuah manis, Rabu (29/04/26).
Atas dedikasi tersebut, Kapolres Bitung, AKBP Albert Zai, S.I.K., M.H., secara resmi menyerahkan reward berupa insentif kepada jajaran operator Call Center 110.
Prosesi penyerahan penghargaan ini berlangsung khidmat di ruang Lobi Mapolres Bitung pada Senin, (27/04) pagi.
Prestasi ini bukan tanpa alasan. Berdasarkan hasil Analisis dan Evaluasi (Anev) dari Posko Presisi Stama Ops, Polres Bitung berhasil mengukuhkan posisi di peringkat ketiga dalam daftar lima Satuan Wilayah (Satwil) teratas dengan tingkat respon panggilan tercepat.
Pencapaian ini menempatkan Bitung sebagai salah satu titik pelayanan paling responsif di bawah naungan Korps Bhayangkara.
Adapun tiga personel yang menerima apresiasi langsung dari pimpinan tersebut adalah Aiptu Dolfi Sinadia, Aiptu Arif Solichin Sugito, dan Bripda Valentino J. Leohang.
Ketiganya dinilai memiliki konsistensi tinggi dalam mengawal saluran darurat 110, sehingga setiap laporan maupun keluhan masyarakat dapat tertangani tanpa hambatan birokrasi yang berbelit.
Dalam amanatnya, AKBP Albert Zai menyampaikan apresiasi mendalam dan ucapan terima kasih atas dedikasi para operator yang telah menjalankan tanggung jawab melampaui tugas standar.
Ia menekankan bahwa kecepatan merespon panggilan adalah wajah utama kepolisian di mata publik saat situasi darurat terjadi.
”Jadikan pelayanan kepada masyarakat ini sebagai panggilan ibadah. Apa yang sudah dicapai saat ini harus dipertahankan, dan ke depannya saya harap kualitasnya dapat terus ditingkatkan agar masyarakat merasa benar-benar terlindungi,”
ujar Kapolres di hadapan para personel yang hadir.
Acara pemberian insentif tersebut turut disaksikan oleh jajaran pejabat utama (PJU) Polres Bitung, Wakapolres, serta para Kapolsek dari seluruh wilayah hukum Polres Bitung.
Kehadiran para pimpinan lintas sektor ini menjadi bukti bahwa sinergi dalam menjaga kualitas layanan publik menjadi prioritas utama di lingkup Polres Bitung.
Berdasarkan data resmi Posko Presisi, peringkat lima besar Satwil dengan respon panggilan terbaik dipimpin oleh Mabes Polri, disusul oleh Polda Sumatera Utara.
Polres Bitung secara membanggakan duduk di posisi ketiga, mengungguli Polres Lahat dan Polresta Pekanbaru yang masing-masing menempati posisi keempat dan kelima. (talia)
