Deli Serdang | TribuneIndonesia.com — Pelayanan administrasi kependudukan di Deli Serdang menunjukkan kemajuan signifikan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) terus berbenah, menghadirkan layanan yang semakin cepat, mudah, dan menjangkau hingga ke pelosok desa.
Hal ini terungkap dalam liputan IG BTV dan Media TribuneIndonesia pada Jumat (27/3/2026), di mana Kepala Dinas Dukcapil, Christina Helen Siagian, memaparkan berbagai terobosan terbaru dalam peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, transformasi layanan kini tidak hanya berfokus pada kecepatan, tetapi juga kemudahan akses. Masyarakat tidak lagi harus bergantung sepenuhnya pada kantor pelayanan, karena berbagai layanan administrasi sudah dapat diakses secara mandiri melalui sistem elektronik.
“Pelayanan sekarang semakin kita permudah. Masyarakat bisa mengakses sendiri berbagai kebutuhan administrasi kependudukan tanpa harus datang langsung, sehingga lebih efisien dan hemat waktu,” ujarnya.
Tak hanya itu, Dukcapil juga memperluas jangkauan layanan hingga ke tingkat desa dan kecamatan. Program ini menjadi langkah strategis untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama bagi warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan.
Di tahun 2026, Dukcapil menargetkan peningkatan signifikan dengan menghadirkan akses layanan di hingga 100 desa. Melalui program ini, masyarakat dapat melakukan berbagai pengurusan dokumen penting seperti KTP, Kartu Keluarga, hingga surat keterangan lainnya secara langsung di wilayah masing-masing.
Langkah ini disambut positif oleh masyarakat, karena dinilai mampu memangkas jarak, waktu, dan biaya dalam pengurusan administrasi. Selain itu, sistem pelayanan yang semakin modern juga diharapkan mampu meminimalisir antrean panjang dan mempercepat proses penerbitan dokumen.
Transformasi yang dilakukan Dukcapil ini menjadi bukti nyata komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dengan memanfaatkan teknologi dan memperluas jangkauan layanan, diharapkan seluruh masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam mengurus administrasi kependudukan.
Ke depan, Dukcapil Deli Serdang optimistis pelayanan akan semakin optimal, merata, dan inklusif, sejalan dengan semangat menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Ilham Gondrong
