Bitung | Tribuneindonesia.com – Kepala Kepolisian Resor (Kapolres) Bitung, AKBP Arie Sulistyo Nugroho, S.I.K., M.H., mendatangi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan ruang operator Call Center 110 di Mapolres Bitung secara mendadak pada Senin (27/7/26).
Langkah ini menjadi bukti nyata komitmen kepolisian setempat dalam mewujudkan pelayanan publik berkonsep Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan).
Langkah peninjauan mendadak ini bertujuan menjaga seluruh lini pelayanan kepolisian agar tetap bekerja secara optimal, cepat, transparan, serta profesional.
Pimpinan Polres Bitung tersebut ingin memastikan jajarannya senantiasa mengedepankan standar pelayanan prima kepada warga.
Selama berada di lokasi, AKBP Arie Sulistyo Nugroho berinteraksi langsung dengan para petugas SPKT serta operator Call Center 110.
Perwira menengah Polri ini menekankan pentingnya merespons setiap aduan maupun laporan masyarakat dengan pendekatan yang cepat, tepat, dan humanis.
Pemeriksaan menyeluruh juga menyasar berbagai sarana dan prasarana penunjang fasilitas layanan publik.
Perangkat komputer, kestabilan jaringan komunikasi, kelancaran saluran Call Center 110, hingga keandalan sistem informasi kepolisian tidak luput dari pengecekan langsung sang Kapolres.
AKBP Arie Sulistyo Nugroho mengingatkan jajarannya bahwa keberadaan SPKT memegang peranan kunci sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian.
Ia mewajibkan seluruh personel menampilkan sikap ramah dan profesional demi menghadirkan kepuasan maksimal bagi warga.
Dalam arahannya, Kapolres Bitung menegaskan bahwa SPKT merupakan wajah utama yang membentuk tingkat kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Ia bertekad menjamin setiap warga yang datang maupun melapor melalui saluran telepon merasa dihargai dan menerima pelayanan terbaik, karena layanan Polri Presisi merupakan hak seluruh masyarakat.
Kecepatan dan ketepatan respons pelayanan, lanjut Arie, menjadi cerminan langsung dari integritas serta profesionalisme setiap anggota kepolisian.
Oleh sebab itu, ia mendorong jajarannya untuk terus mengasah kualitas diri dan selalu mengutamakan pendekatan humanis saat menjalankan tugas sehari-hari.
AKBP Arie Sulistyo Nugroho turut mengajak anggotanya untuk bersama-sama mewujudkan institusi Polri yang semakin dicintai, dipercaya, dan dibutuhkan warga.
Menurutnya, tolok ukur keberhasilan polisi tidak hanya bersumber dari penegakan hukum, melainkan juga dari kemampuan menciptakan rasa aman, nyaman, dan pelayanan publik unggulan.
Inisiatif pengawasan langsung oleh pimpinan ini sekaligus menyuntikkan motivasi bagi para personel Polres Bitung agar terus memberikan respons yang cepat serta berorientasi pada kepentingan publik.
“Mari kita terus wujudkan Polri Presisi yang semakin dicintai, dipercaya, dan dibutuhkan masyarakat. Keberhasilan kita tidak hanya diukur dari penegakan hukum, tetapi juga dari kemampuan memberikan rasa aman, nyaman, serta pelayanan terbaik kepada masyarakat,”
pungkasnya.
Langkah ini mempertegas keseriusan Polres Bitung dalam mengimplementasikan transformasi Polri Presisi secara berkelanjutan. (kiti)
