Ket foto : suasana warga yang menunggu antrian layanan di kantor Pajak Pratama Kota Langsa, Jum’at 24/01/2025.
Langsa | Tribuneindonesia.com
Petugas kantor layanan pajak pratama kota Langsa sangat mengecewakan masyarakat yang hendak melakukan pengurusan Nowor Wajib Pajak (NPWP), Jum’at (24/01/1025).
Saat warga hendak mengurus permohonan NPWP dirinya mengatakan bahwa ini sedang ramai pak, dan sistem untuk proses penggurusan NPWP dalam keadaan gangguan, coba kembali siang.
Akhirnya warga pulang, dan siang harinya kembali lagi ke kantor pajak pratama Langsa, untuk mengajukan kembali kepada petugas. Anehnya, boro-boro dilayani petugas kembali menyatakan hal yang sama, dan mengatakan jam 16:00 kita sudah tutup.
Seharusnya ia melayani paling tidak mengecek kelengkapan administrasi lalu kemudian menjelaskan bahwa bapak bisa menunggu tetapi kondisi lagi belum stabil. Lalu memberikan nomor antrian kepada warga, ini tidak, malah tidak mengecek sama sekali dan mengeluarkan bahasa penolakan untuk memberikan nomor antrian karena masih ramai, dan tidak sama sekali ada usaha untuk melayani warga. Setelah terjadi percakapan agat menegangkan akhirnya petugas memberikan nomor antrian.
Setelah mendapat nomor antrian warga menunggu antrian dan akhirnya sampai di loket. Sesampai di loket layanan, salah seorang petugas mengatakan kembali bahwa proses pengurusan NPWP sedang mengalami gangguan dan mengusulkan untuk melakukan sendiri pendaftaran secara online di rumah nanti malam harinya, dan bila tidak berhasil maka disarankan untuk kembali ke kantor pajak pratama hari Kamis depan (usai libur bersama), setelah berinteraksi antara petugas dan salah seorang warga dengan berbagai argumen akhirnya petugas mau mencoba mendaftarkan NPWP warga tersebut, anehmya setelah dilakukan pendaftran ternyata berhasil, dengan berarti kerusakan server bukan permanen tetapi ada gangguan dalam artian bukan tidak bisa sama sekali.
Bila melihat kejadian tersebut diatas, seharusnya petugas bukan serta merta menolak, tetapi cobalah melakukan pendaftaran karena yang namanya online tetap sekali-sekali ada maintence atau truble, ujar seorang warga kepada Tribune Indonesia dengan kesal.
Dalam hal ini, seharusnya kantor pajak pratama kota Langsa, memberikan layanan yang baik, karena warga yang ingin mendapatkan layanan bukan berasal dari kota Langsa saja, kasihan sudah jauh-jauh datang tidak terlayani.
(Ct075)
